D.U.K.
Norėdami pagerinti aptarnavimo kokybę, pateikiame D.U.K - Dažnai Užduodamus Klausimus:
Klausimas: Ar siunčiate prekes į užsienį ir kiek man tai kainuos?
Atsakymas: Užsakymai siunčiami į visas Europos šalis, siuntimo kaina 12eurų, tiesiog įsidėkite norimą prekę į krepšelį bei pateikdami pristatymo informaciją pasirinkite šalį.
Klausimas: Ar prekės yra originalios?
Atsakymas: Visos prekės yra gaunamos tiesiai iš gamintojo atstovo, todėl prekių originalumą garantuojame.
Klausimas: Ar drabužių dydžiai yra mažinti ?
Atsakymas: Drabužių dydžiai yra europietiško standarto, nemažinti. Jei modelis mažintas informacija pateikta prekės aprašyme.
Klausimas: Ar galima grąžinti prekę?
Atsakymas: Jeigu pirkėjui nepatinka nusipirktos prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, jis turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo siuntinio gavimo datos grąžinti prekę, jei ji nepraradusi prekinės išvaizdos, nebuvo naudojama, yra prekės etiketė. Forma užpildymui rasite čia
Platesnę informaciją rasite "Prekių grąžinimo skiltyje".
Klausimas: Ar jūsų prekės yra atnaujinamos? Kas kiek laiko įdedate naują asortimentą ?
Atsakymas: Mūsų asortimentas atnaujinamas kiekvieną savaitę, o kartais net kelių dienų bėgyje, todėl jeigu aplankėte mūsų e-parduotuvę vakar ir nieko neišsirinkote, galbūt išsirinksite rytoj!
Klausimas: Kokia rūbų kilmės šalis?
Atsakymas: Pasiūloje asortimentas pagamintas - Didžiojoje Britanijoje, Italijoje, Taivane, Turkijoje, Prancūzijoje, Indijoje, Graikijoje, Čilėje bei Vietname.
Klausimas: Per kiek dienų gausiu savo užsakymą?
Atsakymas: Prekes Lietuvos ribose pristatomos per 2-4 darbo dienas.
Klausimas: Kokie galimi pristatymo būdai?
Atsakymas: Prekes siunčiame ir pristatome visoje Lietuvoje, galite rinktis pritatymą kurjeriu arba į pasirinktą OMNIVA (vietų sąrašas ČIA) arba LPEXPRESS (vietų sąrašas ČIA) terminalą.
Klausimas: Kokie galimi atsiskaitymo būdai?
Atsakymas: Galimas atsiskaitymas grynaisiais prekes pristačius kurjeriui, atsiimant prekę iš pasirinkto terminalo, taip pat apmokėjimas bankiniu pavedimu.
Klausimas: Kaip pasinaudoti nuolaidos kodu?
Atsakymas: Nuolaidos kodą veskite pildydami atsiskaitymo formą nuolaidos kodo vietoje be kabučių ir be tarpų, taip, kaip parašyta. Jei kyla sunkumų arba manote, kad nuolaidos kodas neveikia susisiekite el.paštu: pirktukas@pirktukas.lt, mes informaciją patikrinsime ir nedelsiant jus informuosime.
Klausimas: Kokia prekių grąžinimo procedūra?
Atsakymas: Norint grąžinti/keisti jums netinkančią prekę, turėtumėte užpildyti grąžinimo formą ČIA, o netikusias prekes paštu arba kurjeriu išsiųsti mūsų adresu: Basanavičiaus a. 10, Marijampolė, UAB "PIRKTUKA", gavus jūsų grąžinimą vykdoams pakeitimas arba apmokėjimo grąžinimas.